In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den stabilen Betrieb und die Sicherheit moderner IT-Systeme und sorgst dafür, dass die Infrastruktur jederzeit zuverlässig funktioniert. Du analysierst Security Alerts, leitest bei Vorfällen geeignete Incident-Response-Massnahmen ein und trägst mit Hardening-Massnahmen zur kontinuierlichen Erhöhung des Schutzniveaus bei. Zudem führst du Security-Awareness-Trainings durch und bist zentrale Ansprechperson für Supportanfragen, die du strukturiert koordinierst und effizient bearbeitest. Du stellst im 1st- und 2nd-Level-Support auf Basis von Microsoft- und Security-Technologien einen hohen Servicegrad sicher und überwachst die relevanten Monitoring-Systeme. Darüber hinaus arbeitest du aktiv an Wartungen und IT-Projekten mit und bringst deine Erfahrung ein, um Prozesse und Sicherheitsstandards stetig weiterzuentwickeln.

• Im Security Operations Team unterstützt du aktiv bei der Überwachung und Analyse von Security Alerts

• Du bearbeitest Incident Response Fälle und reagierst strukturiert auf sicherheitsrelevante Vorfälle

• Bei der Hardening von Kundenumgebungen wirkst du direkt an der Absicherung von Systemen mit

• Supportanfragen der Kunden nimmst du entgegen und koordinierst diese effizient im Tagesgeschäft

• Im 1st- und 2nd-Level-Support arbeitest du mit Technologien wie Microsoft Windows, Microsoft 365, VDI (Horizon, Citrix) und Sophos Firewall

• Eine abgeschlossene Informatikausbildung bringst du bereits mit.

• Erste Erfahrung im Support-Umfeld hilft dir im täglichen Arbeiten mit Kunden und Systemen

• Deine analytischen Fähigkeiten unterstützen dich bei der schnellen Problemanalyse

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab