In dieser Rolle gestaltest du moderne Kollaborationsplattformen aktiv mit und sorgst dafür, dass Anwender:innen optimal zusammenarbeiten können. Du übernimmst die Verantwortung für Konzeption, Implementierung und Weiterentwicklung von Systemen im Microsoft-365-Umfeld. Dabei analysierst und optimierst du bestehende Lösungen, definierst Standards und stellst einen stabilen, sicheren und performanten Betrieb sicher. Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen, um Anforderungen aufzunehmen und in effiziente, benutzerfreundliche Lösungen zu übersetzen. Durch dein Fachwissen trägst du massgeblich dazu bei, digitale Zusammenarbeit kontinuierlich zu verbessern.

• Sicherstellung eines stabilen Betriebs der Webkonferenz- und Kommunikationsplattformen im Microsoft-365-Umfeld

• Bearbeitung von Störungen und technischen Anliegen im 2nd-Level-Support inklusive nachhaltiger Fehleranalyse

• Umsetzung von Änderungen, Updates, Rollouts sowie Einführung neuer Funktionen im M365-Umfeld

• Überwachung von Plattform-Updates und Ableitung notwendiger Betriebs- und Anpassungsmassnahmen

• Unterstützung bei speziellen Kommunikations-Setups und hybriden Event- oder Streaming-Szenarien

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ) oder Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Richtung

• Praxis im Betrieb von Microsoft-365-Diensten sowie kollaborativen Kommunikationslösungen

• Erfahrung im Incident-, Problem- und Change-Management inklusive sauberer technischer Dokumentation

• Verständnis für moderne Web- und Meeting-Infrastrukturen sowie virtuelle Kommunikationssysteme

• Serviceorientierte, teamfähige Persönlichkeit mit strukturierter und zuverlässiger Arbeitsweise