In dieser Rolle übernimmst du eine zentrale Verantwortung für dein eigenes Kundenportfolio, entwickelst deren IT-Umgebungen aktiv weiter und verwandelst Anforderungen in nachhaltige Lösungen. Du analysierst, priorisierst und löst Incidents, Requests und Changes strukturiert über mehrere Systemebenen hinweg und stellst so einen stabilen, qualitativ hochwertigen Betrieb sicher. Dabei arbeitest du eng mit Engineering und Service Management zusammen, identifizierst Optimierungspotenziale, standardisierst wiederkehrende Abläufe und treibst Automatisierungen – inklusive KI-Unterstützung – voran. Zudem bringst du dich in Projekte ein, übernimmst eigenständig Teilprojekte und unterstützt die Einführung neuer Lösungen und Services. Durch gelegentliche Einsätze vor Ort erhältst du direkten Einblick in die Nutzung der IT-Umgebungen und kannst Lösungen im konkreten Kundenkontext weiterentwickeln.

• Du übernimmst die technische Hauptverantwortung für dein Kundenportfolio und vertrittst zugewiesene Kunden bei Bedarf.
• In dieser Rolle betreust du die IT-Umgebungen deiner Kunden ganzheitlich und entwickelst sie kontinuierlich weiter.
• Du analysierst, priorisierst und löst Incidents, Requests und Changes strukturiert über mehrere Systemebenen hinweg.
• Als IT-Systemingenieur*in Betrieb stellst du eine hohe Servicequalität und stabile Kundenumgebungen in enger Zusammenarbeit mit Engineering und Service Management sicher.
• Du identifizierst Optimierungspotenziale, standardisierst wiederkehrende Abläufe und treibst Automatisierung sowie KI-gestützte Use-Cases im Operations-Alltag voran.
• In dieser Rolle arbeitest du in Kundenprojekten mit, setzt Teilprojekte eigenständig um und unterstützt die Einführung neuer Lösungen und Services.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, idealerweise mit Schwerpunkt Systemtechnik oder Plattformentwicklung
• Mehrjährige Praxis im IT-Operations- oder System-Engineering-Umfeld mit komplexen Systemlandschaften
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien (M365, Azure) sowie in moderner IT-Infrastruktur
• Routine im Troubleshooting, in der Analyse von Störungen und in der nachhaltigen Problembehebung
• Erste Erfahrungen in Automatisierung und Standardisierung sowie Interesse an neuen Technologien (z.B. KI)
• Ausgeprägte Kundenorientierung, klare Kommunikation, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Führerausweis Kategorie B und sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse