Für unseren Rocken-Partner bist du das organisatorische Herzstück der Serviceeinsatzplanung und stellst sicher, dass alle Aufträge effizient, termingerecht und kundenorientiert abgewickelt werden. Du koordinierst zwischen Kunden, Technikern und internen Stellen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft. Dabei behältst du auch in hektischen Situationen den Überblick und trägst aktiv zur hohen Servicequalität bei.

• Eigenständige Planung und Steuerung der Serviceeinsätze im zugeteilten Gebiet

• Direkte Betreuung der Kunden als erste Ansprechperson via Telefon und E-Mail mit Fokus auf Kundenzufriedenheit

• Erstellung und Optimierung von Touren- und Einsatzplänen für Servicetechniker

• Terminabstimmung mit Kunden sowie proaktive Kommunikation zu Ausführungszeiten

• Erfassung, Bearbeitung und Überwachung von Arbeitsaufträgen inkl. Materialdisposition

• Erstellung von Angeboten sowie Ausarbeitung von Kostenübersichten und Nachkalkulationen

• Kontrolle, Prüfung und Verbuchung von Rechnungen im System

• Laufende Pflege von Statusübersichten sowie Überwachung offener Aufträge

• Abgeschlossene technische Berufslehre (z. B. Mechanik, Bau oder Landtechnik) mit erster Erfahrung in der Administration oder Disposition

• Ausgeprägtes Organisationstalent sowie hohe Belastbarkeit im dynamischen Tagesgeschäft

• Starke Kunden- und Serviceorientierung kombiniert mit Kommunikationsstärke

• Sehr gute geografische Kenntnisse innerhalb der Schweiz

• Sicherer Umgang mit MS Office, Erfahrung mit ERP-Systemen wünschenswert

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch und Französisch von Vorteil