In dieser Rolle übernimmst du die Leitung des ICT-Supports und sorgst dafür, dass Anwender:innen effizient und professionell unterstützt werden. Du verantwortest die Koordination und Priorisierung der Supportanfragen, steuerst die Abläufe im Tagesgeschäft und stellst eine hohe Servicequalität sicher. Zudem analysierst du wiederkehrende Störungen, leitest nachhaltige Lösungen ab und trägst so zur laufenden Optimierung der ICT-Umgebung bei. Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen, um deren Bedürfnisse aufzunehmen und in praxistaugliche ICT-Lösungen zu übersetzen. Durch dein Fachwissen und deine Führungskompetenz stärkst du das Support-Team und förderst eine serviceorientierte, lösungsfokussierte Arbeitsweise.

• Du übernimmst die fachliche Leitung des ICT-Teams und entwickelst es kontinuierlich weiter.
• In dieser Rolle steuerst du das operative Tagesgeschäft und setzt klare Prioritäten für Aufgaben und Projekte.
• Du arbeitest aktiv an zentralen ICT-Themen wie Web, Infrastruktur, Telefonie und Internet mit.
• Als leitende Person ICT-Support planst und begleitest du das ICT-Projektportfolio von der Konzeption bis zur Umsetzung.
• Du sicherst eine reibungslose Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern sowie externen Partnern im Rahmen von Microsoft 365 und Websitearbeiten.
• In dieser Rolle trägst du Mitverantwortung für Budget-, Lizenz- und Ressourcenplanung.

• Abgeschlossene Ausbildung in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation bzw. mehrjährige Praxiserfahrung im ICT-Bereich
• Erfahrung mit CMS-Systemen (z.B. Typo3, Drupal) oder hohe Bereitschaft, dir dieses Know-how anzueignen
• Fundierte Kenntnisse in der Benutzer- und Systemadministration im Microsoft-365-Umfeld
• Gutes Verständnis für ICT-Prozesse, Schnittstellen und Themen der digitalen Transformation
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise, kombiniert mit ausgeprägter Organisationsstärke und Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gute Deutschkenntnisse, idealerweise ergänzt durch Französischkenntnisse, sowie Interesse an gesellschaftlichen, sozialen und gesundheitlichen Themen