Für unseren Rocken-Partner bist du verantwortlich für die professionelle Betreuung von internationalen Kunden sowie die Koordination der gesamten Auftrags- und Versandabwicklung. In dieser vielseitigen Funktion arbeitest du eng mit internen Schnittstellen zusammen und stellst sicher, dass Kundenaufträge effizient, termingerecht und serviceorientiert umgesetzt werden.

• Eigenständige Betreuung eines internationalen Kundenstamms

• Abwicklung von Kundenaufträgen von der Offerte bis zur Auslieferung

• Koordination von Lieferungen mit Produktion, AVOR, Logistik und externen Transportdienstleistern

• Erstellung und Prüfung von Versand-, Export- und Zolldokumenten

• Überwachung von Lieferterminen sowie frühzeitiges Erkennen von Engpässen

• Bearbeitung von Kundenanliegen, Reklamationen und Rücksendungen

• Verwaltung und Aktualisierung von Stammdaten sowie Dokumentationen im ERP-System

• Mitwirkung bei internen Projekten und laufenden Verbesserungen im Kundenservice

• Kaufmännische oder technische Grundbildung mit entsprechender Berufserfahrung

• Erfahrung in der Auftragsabwicklung, im Customer Service oder internationalen Verkaufsinnendienst

• Kenntnisse im Bereich Import/Export, Versandprozesse und Incoterms

• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office sowie Erfahrung mit ERP-Lösungen

• Organisationsgeschick, Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierun

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse