Du sorgst dafür, dass IT-Umgebungen nicht nur laufen, sondern sicher bleiben – von der Analyse verdächtiger Security-Alerts über Incident Response bis zum systematischen Härten von Kundensystemen. Als Teil des Security Operations Teams verbindest Du Support-Kompetenz mit Security-Expertise: Du analysierst Bedrohungen, koordinierst Supportanfragen, überwachst Monitoring-Systeme und führst Security-Awareness-Trainings durch. Dabei bewegst Du Dich zwischen Windows-Umgebungen, Microsoft 365, VDI-Systemen und Firewall-Technologien, leistest qualifizierten 1st/2nd-Level-Support und wirkst aktiv in IT-Projekten mit. Du bist Troubleshooter, Security-Analyst und Kundenbetreuer – mit der Fähigkeit, technische Herausforderungen zu meistern und gleichzeitig empathisch mit Menschen zu arbeiten.

• Du arbeitest aktiv im Security Operations Team mit und analysierst Security-Alerts systematisch

• Du übernimmst Incident Response, härtest Kundenumgebungen und führst Security-Awareness-Trainings durch

• Du nimmst Supportanfragen an, koordinierst diese professionell und leistest 1st/2nd-Level-Support basierend auf Microsoft Windows, Microsoft 365, VDI-Systemen und Firewall-Technologien

• Du überwachst Monitoring-Systeme proaktiv, handelst Alerts im Security Operations Center und führst Wartungen durch

• Du wirkst in IT-Projekten mit und bringst Deine Security- und Support-Expertise ein

• Zudem entwickelst Du Dich kontinuierlich weiter und arbeitest eng mit Kolleg:innen sowie Kunden zusammen

• Du bringst Erfahrung im Bereich IT-Support mit

• Du besitzt analytische Fähigkeiten und Fachwissen in relevanten Technologien (Microsoft Windows, M365, VDI-Systeme, Firewall-Lösungen)

• Du bist motiviert zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

• Du arbeitest mit hoher Selbstorganisation und strukturiert

• Du verfügst über empathische Fähigkeiten und pflegst respektvollen Umgang mit Kolleg:innen und Kunden

• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und gut auf Englisch