Du bearbeitest komplexe 2nd-Level-Tickets rund um unsere Plattformen und analysierst sowie löst technische Störungen

Du gehst tiefergehende Probleme strukturiert an und leitest sie ins Incident- oder Problem-Management weiter

Du reagierst auf Systemalarme, analysierst Logs und bringst gestörte Services schnell wieder in den Normalbetrieb

Du dokumentierst dein Wissen sauber und teilst es aktiv mit dem Team

Du arbeitest eng mit 1st- und 3rd-Level-Support zusammen und unterstützt bei kritischen Incidents sowie Projekten

Du hast eine Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung abgeschlossen

Du hast idealerweise eine höhere Fachschule (HF) absolviert oder bist auf dem Weg dazu

Du bringst erste Erfahrung in Log-Analyse (z. B. Splunk) und Monitoring-Tools (z. B. Zabbix, Prometheus) mit

Du bist neugierig, lernbereit, packst aber auch Routineaufgaben zuverlässig an und bist bereit für Pikettdienst