Du bist die zentrale Ansprechperson für technische Serviceanfragen rund um moderne Ultraschallanlagen und unterstützt Kunden bei der Fehlerdiagnose, Inbetriebnahme und Optimierung der Systeme. Dabei kombinierst Du technisches Know-how mit organisatorischem Geschick und entwickelst Serviceprozesse aktiv weiter.

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei anlagen- und anwendungstechnischen Problemen

• Durchführung von Telefondiagnosen sowie Analyse von Maschinendaten zur Fehlerbehebung

• Abwicklung von Service-Aufträgen von der Offerte bis zur Rechnungsstellung

• Koordination erweiterter Diagnosen mit internen Fachabteilungen

• Organisation und Planung von Serviceeinsätzen

• Aufbau und Pflege einer Service-Knowhow-Datenbank sowie Weiterentwicklung von Service-Prozessen und Tools

• Verkauf von Ersatzteilen, Verschleissteilen, Reparaturen, Dienstleistungen und Software

• Mitarbeit bei internen Projekten

• Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker/in, Automatiker/in oder vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung als Servicetechniker/in mit Projektleiter- und IT-Affinität

• Methodische und analytische Vorgehensweise bei Fehleranalyse und Störungsbehebung

• Reisebereitschaft im In- und Ausland (ca. 20 %, Fokus Europa)

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Gute PC-Kenntnisse (MS Office)