Betreuung und Unterstützung von Kunden bei der Anbindung und Nutzung digitaler Plattformen

Analyse fachlicher Anforderungen sowie Erstellung strukturierter Lösungskonzepte, User Stories und Akzeptanzkriterien

Enge Zusammenarbeit mit Kunden, internen Fachbereichen und Entwicklungsteams zur Umsetzung technischer Anforderungen

Begleitung von Releases, Funktionserweiterungen und Testaktivitäten inklusive Sicherstellung sauberer Dokumentationen

Überwachung des Applikationsbetriebs sowie Bearbeitung von Incidents im 2nd-Level-Support

Technische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im Umfeld digitaler Plattformen oder Softwarelösungen

Mehrjährige Erfahrung in Business Analyse, Prozessmanagement oder Requirements Engineering

Erfahrung in der Definition fachlicher Anforderungen und der Erstellung von User Stories und Akzeptanzkriterien

Technisches Verständnis von APIs, Schnittstellen, Logs und serviceorientierten Systemlandschaften

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse