Führung, Coaching und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden sowie Förderung einer leistungsorientierten und wertschätzenden Teamkultur

Verantwortung für Stabilität, Verfügbarkeit und Qualität geschäftskritischer IT-Services und Plattformen

Steuerung von Incident-, Change- und Service-Operations-Prozessen zur Sicherstellung eines zuverlässigen Betriebs

Koordination interner Fachbereiche, externer Partner und Dienstleister inklusive Stakeholder-, Risiko- und Eskalationsmanagement

Leitung von Transformations- und Optimierungsprojekten mit Fokus auf Standardisierung, Automatisierung und nachhaltige Serviceverbesserungen

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Management oder einem verwandten Bereich

Mehrjährige Erfahrung in einer Führungsfunktion im IT-Service- oder Operations-Umfeld

Fundiertes Know-how im Betrieb und in der Weiterentwicklung produktiver IT-Service-Landschaften

Erfahrung mit IT-Service-Management-Prozessen wie Incident-, Problem- und Change-Management sowie idealerweise mit ITIL

Analytische, kommunikative und lösungsorientierte Persönlichkeit mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen