Fachliche und personelle Führung des Kundendienstteams

Sicherstellung eines effizienten und kundenorientierten Servicebetriebs

Verantwortung für Einsatzplanung, Ressourcenmanagement und Servicequalität

Optimierung von Prozessen und Abläufen im Kundendienst

Analyse von Kennzahlen und Erstellung von Reports

Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Technik und Projektmanagement

Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden

Technische Grundausbildung mit Weiterbildung im kaufmännischen Bereich

Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst oder technischen Service

Führungserfahrung

Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Organisationstalent sowie lösungsorientierte Arbeitsweise

Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen

Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch- oder Englischkenntnisse von Vorteil

Sicherer Umgang mit ERP- und MS-Office-Systemen