In dieser Rolle als IT-Supportfachkraft tauchst du tief in die Welt der Technik ein und verwandelst jeden „Kabelsalat“ in strukturierte, funktionierende IT-Lösungen. Du übernimmst den professionellen Support für Anwender:innen, löst Störungen sowohl vor Ort als auch remote und stellst einen reibungslosen IT-Betrieb sicher. Du verantwortest die Analyse und Behebung technischer Probleme, unterstützt bei Hardware- und Softwarefragen und trägst dazu bei, stabile und moderne ICT-Infrastrukturen bereitzustellen. Du stehst in engem Kontakt mit Nutzer:innen, erklärst technische Zusammenhänge verständlich und sorgst damit für eine hohe Zufriedenheit und Akzeptanz digitaler Lösungen. Dabei bringst du deine Kommunikationsstärke und deine Freude an Technologie ein, um Menschen zuverlässig im digitalen Alltag zu unterstützen.

• Du nimmst Fragen und Serviceaufträge von Benutzer:innen entgegen und bearbeitest sie lösungsorientiert

• Du unterstützt Benutzer:innen remote bei ihren IT-Anliegen und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher

• Du begleitest Kund:innen vor Ort und hilfst mit praktischen Tipps und Kniffs bei IT-Problemen

• In dieser Rolle analysierst du Anliegen strukturiert und leitest bei Bedarf weiterführende Massnahmen ein

• Als IT Support Specialist dokumentierst du deine Einsätze und trägst so zur kontinuierlichen Serviceverbesserung bei

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder gleichwertige Qualifikation

• Freude am direkten Kundenkontakt, ausgeprägte Hilfsbereitschaft und serviceorientiertes Auftreten

• Hohes Qualitätsbewusstsein und sorgfältige, zuverlässige Arbeitsweise

• Führerausweis der Kategorie B oder in Planung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift