Du hast Freude daran, Menschen bei technischen Herausforderungen zu unterstützen und findest auch dann eine Lösung, wenn andere längst aufgeben würden? In dieser Rolle bist du die direkte Ansprechperson für Anwenderinnen und Anwender und sorgst dafür, dass IT-Probleme schnell, verständlich und nachhaltig gelöst werden. Du arbeitest abwechslungsreich zwischen Remote-Support und Einsätzen vor Ort und hilfst dabei, digitale Arbeitsplätze zuverlässig und benutzerfreundlich zu gestalten.

• Entgegennahme und Bearbeitung von Benutzeranfragen sowie Serviceaufträgen

• Unterstützung von Anwenderinnen und Anwendern bei IT-Fragen per Remote-Support

• Betreuung und Unterstützung vor Ort bei technischen Anliegen

• Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen im täglichen Betrieb

• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und benutzerorientierten Betreuung

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Freude am direkten Kundenkontakt und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung

• Kenntnisse in den gängigen Microsoft Tools und Systemtechnik

• Hilfsbereite und qualitätsbewusste Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Führerausweis Kategorie B