Für unseren Rocken-Partner bist du verantwortlich für die operative Steuerung der internationalen Auftragsprozesse und unterstützt Kunden entlang des gesamten Bestellablaufs. Du fungierst als wichtige Schnittstelle zwischen Kundenservice, Logistik und internen Fachbereichen und trägst aktiv zu einer hohen Servicequalität bei.

• Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenbestellungen bis zur Auslieferung

• Organisation internationaler Transporte inklusive Import- und Exportabwicklung

• Erstellung von Lieferpapieren, Versandunterlagen und Gutschriften

• Sicherstellung der termingerechten Auslieferung in Zusammenarbeit mit Speditionen

• Laufende Kommunikation mit Kunden im In- und Ausland

• Verwaltung und Aktualisierung von Artikel- sowie Kundendaten im System

• Bearbeitung von Beanstandungen und Koordination von Rücksendungen

• Mitarbeit bei internen Projekten und administrativen Abläufen

• Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Weiterbildung

• Berufserfahrung im Customer Service, Export oder Verkaufsinnendienst

• Freude an der internationalen Kundenkommunikation

• Gute IT-Anwenderkenntnisse sowie Erfahrung mit ERP-Systemen

• Zuverlässige, organisierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Offene Persönlichkeit mit ausgeprägter Team- und Serviceorientierung

• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse