Du nimmst Störungen per Telefon, E-Mail und Ticket-System entgegen und dokumentierst sie strukturiert.

In dieser Rolle bearbeitest du Incidents und Service-Requests nach definierten Prozessen und Prioritäten.

Du überwachst Systeme proaktiv, erstellst Reports und stellst die Einhaltung der Service Agreements sicher.

Du installierst und konfigurierst Hard- und Software für Anwenderinnen und Anwender.

Du richtest Benutzerkonten und Berechtigungen ein und passt diese an veränderte Anforderungen an.

In dieser Rolle unterstützt du Nutzerinnen und Nutzer per Remote-Zugriff bei technischen Problemen.

Abgeschlossene Ausbildung in Informatik mit Schwerpunkt Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation

Fundiertes Know-how in Netzwerken (Routing, Security, Switching, WLAN)

Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien in modernen IT-Umgebungen

Praxis in der Administration von Microsoft 365 Umgebungen

Selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Ausgeprägte Sozialkompetenz mit freundlichem, sicherem Auftreten und verhandlungssicheren Deutschkenntnissen