In dieser Rolle gestaltest du eine stabile und sichere IT-Infrastruktur, auf die sich alle täglich verlassen. Du übernimmst die Betreuung und Weiterentwicklung von Systemen, Netzwerken und Serverlandschaften und stellst deren Verfügbarkeit, Performance und Sicherheit sicher. Du verantwortest die Planung, Umsetzung und Dokumentation von Änderungen sowie die kontinuierliche Optimierung bestehender Lösungen. Zudem analysierst und behebst du Störungen, unterstützt Anwender:innen im täglichen Betrieb und arbeitest eng mit verschiedenen Schnittstellen zusammen. Durch dein strukturiertes Vorgehen und dein technisches Know-how trägst du entscheidend dazu bei, dass die IT-Umgebung zuverlässig, modern und zukunftsfähig bleibt.

• Du nimmst Supportanfragen unserer Kunden entgegen und koordinierst deren Bearbeitung.
• In dieser Rolle übernimmst du den 1st-Level-Support für unsere eingesetzten Technologien.
• Du bearbeitest komplexere Anliegen im Rahmen des 2nd-Level-Supports.
• In dieser Rolle führst du regelmässige Wartungsarbeiten an Systemen und Infrastrukturen durch.
• Du stellst durch strukturierte Dokumentation und Nachverfolgung einen effizienten Supportprozess sicher.
• Als IT-Systembetreuung sorgst du für eine stabile und zuverlässige IT-Infrastruktur bei unseren Kunden.

• Verfügst über eine Aus- oder Weiterbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
• Agierst serviceorientiert mit ausgeprägter Dienstleistermentalität und hoher Kundenorientierung
• Beherrschst Microsoft Windows im Server- und Client-Umfeld sowie Microsoft 365 sicher
• Kennst dich mit VDI-Systemen wie Citrix, Horizon oder RDS sowie mit Firewall-Technologien aus
• Hast Freude am täglichen Austausch mit Kunden und Mitarbeitenden und trittst kommunikativ auf
• Verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift