Für unseren Rocken-Partner arbeitest du im Bereich technischer Kundensupport für CNC-Maschinen. Du unterstützt Kunden und interne Fachstellen bei technischen Fragestellungen rund um Dreh- und Fräsanlagen.

• Bearbeitung technischer Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem

• Unterstützung bei Störungen an CNC-Dreh- und Fräsmaschinen

• Analyse von Fehlerbildern im Bereich Steuerung, Maschine und Programmlogik

• Begleitung von Softwareanpassungen und technischen Systemupdates

• Planung und Koordination von Einsätzen im Serviceumfeld

• Unterstützung der Servicetechniker bei technischen Abklärungen

• Dokumentation von Support- und Servicefällen im System

• Zusammenarbeit mit internen Bereichen aus Verkauf und Technik

• Technische Grundausbildung im Bereich Mechanik, Mechatronik oder vergleichbar

• Erfahrung mit CNC-Bearbeitungsmaschinen und Steuerungssystemen

• Kenntnisse in Mechanik, Elektrik, Pneumatik und Hydraulik

• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke im technischen Kundenkontakt

• Gute IT-Anwenderkenntnisse und Softwareaffinität

• Deutsch sehr gut, Englisch und Französisch gut