In dieser Rolle übernimmst du den 1st- und 2nd-Level-Support, nimmst ICT-Störungen entgegen, bearbeitest und löst sie effizient – bei Bedarf auch direkt vor Ort. Du verantwortest die Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen inklusive Clients, Notebooks, Druckern und Mobile Devices und stellst ein reibungsloses Client- und Lifecycle-Management sicher. Zudem pflegst du Dokumentationen, Wissensdatenbanken und Anleitungen, damit Know-how strukturiert verfügbar bleibt. Du unterstützt im Umfeld von On-Prem- und Microsoft-Cloud-Lösungen sowie in Netzwerk- und Security-Themen und trägst so zu einer stabilen und sicheren IT-Infrastruktur bei. Je nach Bedarf bringst du dich auch in interne IT-Projekte ein und nutzt die Möglichkeit, dein Fachwissen stetig weiterzuentwickeln.

• Du nimmst ICT-Störungen entgegen, bearbeitest und löst sie im 1st- und 2nd-Level-Support und unterstützt Kunden bei Bedarf vor Ort.
• In dieser Rolle übernimmst du das Incident- und Problem-Management und stellst eine nachhaltige Störungsbehebung sicher.
• Als IT Support Fachkraft installierst, konfigurierst und wartest du Arbeitsplätze inklusive Clients, Notebooks, Printer und Mobile-Devices.
• Du wirkst im Client- und Lifecycle-Management mit, verantwortest Inventar, Austausch- und Reparaturprozesse sowie Standardisierung.
• In dieser Rolle erstellst und pflegst du Dokumentationen, Anleitungen und Beiträge für die Wissensdatenbank.
• Als IT Support Fachkraft unterstützt du im On-Prem- und Microsoft-Cloud-Umfeld sowie im Netzwerk- und Security-Bereich und arbeitest bei Bedarf in internen IT-Projekten mit.

• Abgeschlossene Informatikausbildung (EFZ) oder vergleichbare, fundierte Praxiserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support auf 1st- und 2nd-Level-Niveau
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 sowie im Windows-Client-Umfeld
• Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung im direkten Kundenkontakt
• Teamfähige, kommunikative Persönlichkeit mit hoher Selbständigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache) sowie technisches Englisch in Wort und Schrift; Führerausweis Kat. B