Für unseren Rocken-Partner übernimmst du die operative Steuerung technischer Serviceabläufe und koordinierst Einsätze im täglichen Kundenbetrieb. Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Technikteams und internen Fachbereichen und sorgst für einen effizienten Ablauf aller Serviceprozesse.

• Entgegennahme und Koordination eingehender Serviceanfragen

• Steuerung und Priorisierung technischer Einsätze im Tagesgeschäft

• Abstimmung von Verfügbarkeiten, Terminen und Ressourcen

• Organisation geplanter Service- und Installationsarbeiten

• Unterstützung bei der vorausschauenden Einsatz- und Kapazitätsplanung

• Mitarbeit bei der Einführung und Optimierung interner Abläufe

• Verwaltung und Aktualisierung relevanter Kunden- und Einsatzdaten

• Sicherstellung einer professionellen Kommunikation mit Kunden und Partnern

• Abgeschlossene Berufsausbildung mit Erfahrung im dienstleistungsorientierten Umfeld

• Erfahrung in Einsatzplanung, Kundenservice oder Administration von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

• Organisationstalent und schnelle Auffassungsgabe

• Kundenorientierte und kommunikative Persönlichkeit

• Interesse an technischen Prozessen und Abläufen

• Selbstständige, strukturierte und belastbare Arbeitsweise