End-to-End Ownership für den Betrieb und die Weiterentwicklung einer hybriden Applikationslandschaft im Umfeld Technical Services

Orchestrierung von Cross-Functional Teams (Business, IT, Infrastructure, Vendors) entlang von ITIL- und DevOps-Prinzipien

Aufbau von transparentem Service Governance & Observability (SLAs, KPIs, Service Health Monitoring)

Steuerung von Release-, Change- und Incident-Prozessen inkl. Automatisierung von Betriebsabläufen

Gestaltung einer resilienten Application-Delivery-Organisation mit Fokus auf Stabilität, Skalierbarkeit und User Experience

Erfahrung im Application / Service Management in komplexen IT- oder Enterprise-Umgebungen

Verständnis moderner IT-Service-Management-Modelle (ITIL 4, SRE, DevOps Practices)

Erfahrung im Vendor Management sowie in der Steuerung von Outsourcing-Partnern

Fähigkeit, technische und organisatorische Anforderungen strukturiert zu verbinden

Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und ausgeprägtes Ownership-Mindset