Du bist die erste Anlaufstelle für technische Anliegen und unterstützt Anwender:innen bei Fragen rund um Arbeitsplätze, Microsoft-Technologien und IT-Infrastruktur. Dabei sorgst du für einen reibungslosen Betrieb der IT-Umgebung, löst technische Probleme effizient und unterstützt bei der Einführung neuer Systeme und Services. Dich erwartet eine abwechslungsreiche Rolle mit direktem Kundenkontakt und vielseitigen IT-Themen.

• Du unterstützt Anwender:innen bei technischen Fragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support

• Du richtest Arbeitsplätze, Benutzerkonten und Endgeräte ein und betreust diese im laufenden Betrieb

• Du analysierst und behebst Probleme im Microsoft- und Netzwerkumfeld

• Du unterstützt bei Rollouts, Migrationen und IT-Projekten

• Du dokumentierst Supportfälle, Lösungen und Prozesse nachvollziehbar

• Du betreust mobile Geräte, Drucker und weitere Arbeitsplatz-Infrastruktur

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation

• Erste Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder Workplace-Umfeld von Vorteil

• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 und grundlegenden Netzwerkthemen

• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am direkten Anwenderkontakt

• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil