Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Ansprechperson für Ersatzteile, Zubehör und technische Kundenanliegen. Du sorgst für eine professionelle Betreuung von Kunden, koordinierst die Auftragsabwicklung und unterstützt dabei, einen reibungslosen Service sicherzustellen. Dabei arbeitest du eng mit Kunden, Service und internen Fachbereichen zusammen.

• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Ersatzteilen und technischen Produkten per Telefon und E-Mail

• Entgegennahme, Erfassung und Überwachung von Bestellungen bis zur Auslieferung

• Unterstützung der Kundschaft bei der Nutzung von digitalen Bestell- und Serviceplattformen

• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten sowie relevanten Stammdaten im System

• Beratung zu passenden Ersatz- und Zubehörlösungen

• Koordination von Kundenanliegen mit internen Fachstellen

• Mitarbeit bei Optimierungsprojekten im Bereich Kundenservice und Verkaufsprozesse

• Abgeschlossene Berufslehre im kaufmännischen oder technischen Umfeld

• Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Kundendienst oder Ersatzteilwesen von Vorteil

• Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie Interesse an mechanischen Produkten

• Sicheres und kundenorientiertes Auftreten mit guten Kommunikationsfähigkeiten

• Gute Kenntnisse in MS Office

• Selbstständige, lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse; Englischkenntnisse sind willkommen