In dieser global ausgerichteten Führungsfunktion verantworten Sie den weltweiten technischen 3rd-Level-Support für Frequenzumrichter und fungieren als zentrale Anlaufstelle für komplexe Kunden- und Produktanfragen. Sie führen ein spezialisiertes Expertenteam, stellen die technische Lösungsfähigkeit sicher und tragen zur Weiterentwicklung des Produktportfolios bei. Gleichzeitig verbinden Sie operative Supportverantwortung mit strategischer Produkt- und Kompetenzentwicklung im internationalen Umfeld.

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams im Bereich Produkt- und Applikationssupport für Frequenzumrichter

• Verantwortung für die Organisation, Koordination und Sicherstellung des weltweiten 3rd-Level-Supports

• Zentrale technische Anlaufstelle für komplexe Support- und Eskalationsanfragen innerhalb des Konzerns

• Bewertung technischer Machbarkeit sowie Ableitung von Anpassungen und Erweiterungen des Produktportfolios

• Übernahme von Expertentätigkeiten im Bereich Safety-Funktionalität und Systemsicherheit

• Enge Zusammenarbeit mit dem Bereich Technical Training zur Sicherstellung der globalen Applikationsausbildung

• Unterstützung bei der Qualifizierung und Weiterentwicklung von internationalen Applikationsingenieuren

• Koordination von kundenspezifischen Einsätzen und technischen Eskalationen

• Aktive Mitwirkung bei der Lösungsentwicklung in komplexen technischen Fragestellungen gemeinsam mit dem Team

• Sicherstellung eines effizienten Wissensmanagements und kontinuierlichen Verbesserungsprozesses im Supportumfeld

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik, Regelungstechnik oder vergleichbare technische Ausbildung

• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Führungsfunktion im technischen Support- oder Engineering-Umfeld

• Fundierte Kenntnisse im Bereich Functional Safety sowie Cyber Security (CRA)

• Ausgeprägte Führungskompetenz sowie Erfahrung im Aufbau und in der Leitung technischer Teams

• Hohe Kundenorientierung sowie stark ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten

• Erfahrung im internationalen Umfeld und in der Zusammenarbeit mit globalen Teams

• Bereitschaft zu gelegentlichen internationalen Reisen

• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Fliessende Deutschkenntnisse