IT-Supportfachkraft

Ostermundigen

Ort

78'000 - 95'000

Lohn, CHF/Jahr

80 - 100%

Pensum

Vollzeit, Festanstellung

Anstellungsart

IT-Infrastruktur

AD Active Directory

Remote Support

1st Level Support

2nd Level Support

On-Site-Support

SOA Serviceorientierte Architektur

Bewerben

497617

03.06.2026

Marius Feurer

Consultant

Du nimmst Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support entgegen, analysierst sie und bearbeitest sie per Telefon, Remote und vor Ort.
In dieser Rolle koordinierst du mit dem 2nd Level Support von Dedica sowie mit externen Lieferanten und Partnern.
Als IT-Supportfachkraft Systembetrieb unterstützt du klinische und betriebliche Anwendungen in enger Zusammenarbeit mit Applikationsexpertinnen und -experten.
Du priorisierst, triagierst und koordinierst Incidents und Service Requests als Single Point of Contact (SPoC).
Du installierst, konfigurierst und betreust PC-Arbeitsplätze, Peripheriegeräte und mobile Endgeräte und verwaltest Benutzer sowie Berechtigungen im Active Directory und in Fileservices.
In dieser Rolle analysierst du komplexe technische Fragestellungen, erstellst und pflegst Dokumentationen, Anleitungen und Wissensartikel und identifizierst proaktiv Optimierungspotenziale für die IT-Services.

Abgeschlossene Informatiklehre EFZ oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise mit Einblicken ins Gesundheitswesen
Sehr gute Kenntnisse der Microsoft-Infrastruktur, insbesondere von Active Directory und Basisdiensten
Ausgeprägtes analytisches Denken sowie eine strukturierte und effiziente Arbeitsweise
Hohe Lösungsorientierung und Freude daran, technische Herausforderungen nachhaltig zu beheben
Stark ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
Fähigkeit, auch in anspruchsvollen und stressigen Situationen ruhig, professionell und kundenorientiert zu agieren