Für unseren Rocken-Partner bist du im Verkaufsinnendienst für die umfassende Betreuung von Geschäftskunden im DACH-Raum verantwortlich. Du stellst eine effiziente Auftragsabwicklung im ERP-System sicher und unterstützt den Vertrieb im Tagesgeschäft. Dabei agierst du als verbindliche Schnittstelle zwischen Kunden, internen Abteilungen und Logistik.

• Aktive Betreuung von Key Account und KMU-Kunden im deutschsprachigen Raum

• Bearbeitung und Steuerung der kompletten Auftragsabwicklung über Microsoft Dynamics Navision

• Erstellung von Angeboten, Offerten und Kundenkorrespondenz in Deutsch und Englisch

• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren sowie Abweichungen im Tagesgeschäft

• Telefonische Beratung und Unterstützung von Kunden bei produkt- und auftragsbezogenen Anliegen

• Erstellung und Auswertung von Verkaufsreports und Statistiken

• Pflege und Aktualisierung der Kunden- und Stammdaten im CRM/ERP-System

• Unterstützung bei der Vor- und Nachbereitung von Kunden- und Verkaufsgesprächen

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder gleichwertige Ausbildung

• Erfahrung im Kundenservice, Innendienst oder Exportbereich

• Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office und ERP-Systemen

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie zuverlässige Arbeitsweise

• Selbständige, strukturierte und belastbare Persönlichkeit

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil