Unterstützung von Anwendern bei technischen Fragestellungen rund um Arbeitsplatzsysteme, Hardware und Software.

Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents sowie Service Requests im Ticketsystem.

Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Notebooks, mobilen Geräten, Druckern und weiterer Peripherie.

Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen inklusive Fehleranalyse, Neuinstallationen und Benutzerkonfigurationen.

Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Standardadministrationsaufgaben in Unternehmensumgebungen.

Unterstützung bei Netzwerk-, VPN- und Remote-Access-Themen sowie Zusammenarbeit mit spezialisierten Supportteams.

Einweisung und Unterstützung von Anwendern bei der Nutzung von IT-Systemen und Sicherheitslösungen.

Mitarbeit bei Inventarisierungen, Geräteaustauschprogrammen und Workplace-Rollouts.

Unterstützung bei Audio-, Video- und Konferenzraumsystemen.

Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch kundenorientierte und nachhaltige Lösungsfindung.

Abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support.

Erste Berufserfahrung im Service Desk, Workplace Support oder 2nd Level Support.

Gute Kenntnisse von Windows Client Betriebssystemen, Active Directory, VPN und gängigen Workplace-Technologien.

Erfahrung im Umgang mit Notebooks, mobilen Geräten, Druckern und Peripheriegeräten.

Strukturierte und analytische Vorgehensweise bei der Fehlerdiagnose und Problemlösung.

Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude am direkten Kontakt mit Anwendern.

Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Führerausweis Kategorie B von Vorteil.