Technologie funktioniert dann am besten, wenn sie unsichtbar ist – und du sorgst dafür. Als erste Anlaufstelle für digitale Arbeitsplatzthemen verbindest du technisches Know-how mit echtem Servicebewusstsein und hältst den Betrieb am Laufen.

• Analyse, Priorisierung und Lösung von IT-Incidents und Serviceanfragen über alle Support-Ebenen hinweg

• Einrichtung, Konfiguration und Pflege moderner Arbeitsplatzsysteme inkl. Peripherie und Standardsoftware

• Administration von Microsoft 365, Windows-Client-Umgebungen sowie Identitäts- und Zugriffsverwaltung via Entra ID / Active Directory

• Durchführung strukturierter IT-Onboarding- und Offboarding-Prozesse für neue und austretende Mitarbeitende

• Lückenlose Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen in modernen ITSM-Ticket-Systemen (z. B. ServiceNow, Jira Service Management)

• Aktive Mitwirkung bei Rollouts, Systemmigrationen und der kontinuierlichen Weiterentwicklung von IT-Prozessen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Praxiserfahrung im IT-Support-Umfeld

• Mindestens 2–3 Jahre Erfahrung im Service Desk, Helpdesk oder Workplace Support

• Solide Kenntnisse in Windows-Client-Umgebungen und Microsoft 365

• Grundkenntnisse in Netzwerkthemen (DNS, DHCP, VPN, LAN/WLAN) sowie in Active Directory / Entra ID

• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit klarem Prioritätenmanagement

• Kommunikationsstärke auf Deutsch und gute Englischkenntnisse