Du bist die Person, die weiss, was zu tun ist – bevor jemand zweimal fragen muss. Mit Weitblick, Struktur und technischem Können gestaltest du den digitalen Arbeitsalltag aktiv mit und bringst frischen Wind in bestehende IT-Prozesse.

• Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support

• Bereitstellung und Wartung moderner Endgeräte und Arbeitsplatzumgebungen nach aktuellen Standards

• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Gruppenrichtlinien in Microsoft-Umgebungen (M365, Entra ID, Active Directory)

• Koordination und Durchführung von IT-seitigem Onboarding und Offboarding inklusive Gerätebereitstellung und Zugangsverwaltung

• Sorgfältige Ticketdokumentation und proaktive Nachverfolgung offener Fälle zur Sicherstellung hoher Servicequalität

• Mitgestaltung von IT-Projekten, Pilotrollouts und Prozessoptimierungen im Modern-Workplace-Umfeld

• IT-Fachausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit mindestens 2–3 Jahren relevanter Support-Erfahrung

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows-Client-Administration

• Vertraut mit ITSM-Prozessen sowie Grundlagen in Netzwerkinfrastruktur und Identitätsmanagement

• Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Servicegedanken

• Teamfähig, kommunikationsstark und souverän im Umgang mit unterschiedlichen Anwendergruppen