Field IT Engineer – Client & Workplace Support (m/w/d)
Rolle
Kein Büro, kein Stillstand – du bist dort, wo Lösungen gebraucht werden. Mit technischem Gespür und echtem Kundenfokus meisterst du komplexe Support-Situationen vor Ort und hinterlässt einen bleibenden Eindruck.
Verantwortung
Betreuung und Unterstützung von Anwenderinnen und Anwendern direkt vor Ort an verschiedenen Standorten im 2nd Level Support
Analyse und Behebung von System- und Applikationsfehlern mit strukturiertem Troubleshooting-Ansatz
Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Software nach aktuellen Standards
Mitwirkung bei IT-Rollouts, Migrationen und Projekten in modernen Microsoft-Umgebungen
Präzise Dokumentation von Lösungswegen und Supportfällen in einem ITSM-Ticketsystem (z. B. ServiceNow, Jira Service Management)
Enge Zusammenarbeit mit einem verteilten Remote-Team zur effizienten Lösung lokaler IT-Herausforderungen
Qualifikationen
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im 2nd Level IT-Support
Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, M365, Active Directory)
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und strukturierter Falldokumentation
Freude am direkten Kundenkontakt und an wechselnden Einsatzorten
Kommunikationsstärke auf Deutsch und Englisch
