Entgegennahme, Koordination und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Serviceaufträgen.

Technische Beratung und Unterstützung von Kunden bei elektrotechnischen Fragestellungen.

Planung und Disposition von Serviceeinsätzen in enger Zusammenarbeit mit den Servicetechnikern.

Erstellung von Offerten, Auftragsbestätigungen und technischen Dokumentationen.

Unterstützung bei der Analyse und Nachverfolgung von Störungen sowie bei der Erarbeitung von Lösungsvorschlägen.

Pflege von Kunden- und Anlagendaten im ERP- bzw. CRM-System.

Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Serviceorganisation, Technik und Vertrieb.

Mitwirkung bei der Optimierung interner Prozesse und Serviceabläufe.

Abgeschlossene Ausbildung im Elektrobereich, beispielsweise als Elektroinstallateur/in EFZ, Automatiker/in EFZ, Montage-Elektriker/in EFZ oder vergleichbare Qualifikation.

Idealerweise Erfahrung im technischen Innendienst, Kundendienst oder in der Auftragsabwicklung.

Gute Kenntnisse im Bereich Elektrotechnik sowie ein ausgeprägtes technisches Verständnis.

Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen von Vorteil.

Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Kommunikationsstarke und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt.

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.