Betreuung und Beratung von Kunden bei der Einführung und Nutzung digitaler Plattformlösungen sowie Unterstützung im laufenden Applikationsbetrieb

Analyse, Strukturierung und Übersetzung fachlicher Anforderungen in Lösungskonzepte, User Stories und klare Akzeptanzkriterien

Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, Kunden und Entwicklungseinheiten zur Sicherstellung effizienter End-to-End-Lösungen

Begleitung von Releases, Changes und Feature-Einführungen inklusive Unterstützung bei Tests und Qualitätssicherung

Sicherstellung des stabilen Betriebs von Applikationen inklusive Incident-Bearbeitung im 2nd-Level-Support sowie Dokumentation relevanter Prozesse

Technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung bzw. vergleichbare Berufserfahrung im IT-nahen Umfeld

Erfahrung in Business Analyse, Requirements Engineering oder Prozessmanagement

Verständnis für digitale Systeme, Schnittstellen, Datenflüsse und Systemprozesse

Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern in Projekten oder Produktteams

Strukturierte, analytische und zuverlässige Arbeitsweise sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse