In dieser Rolle übernimmst du den professionellen Support für Projektzeit- und Spesensysteme und führst Anwender:innen mit Ruhe und Fachkompetenz durch anspruchsvolle Fragestellungen. Du verantwortest die effiziente Bearbeitung auch komplexer Supporttickets und sorgst dafür, dass technische Anliegen verständlich geklärt und nachhaltig gelöst werden. Mit deinem fundierten Know-how rund um Abacus und deiner ausgeprägten Serviceorientierung stärkst du Anwender:innen im täglichen Umgang mit dem System. Gleichzeitig bringst du Herzblut und Neugier ein, um bestehende Prozesse zu hinterfragen und die Qualität des Supports kontinuierlich zu verbessern. Dabei trägst du aktiv dazu bei, digitale Lösungen rund um Projektzeiten und Spesen nutzbar, verständlich und zuverlässig zu gestalten.

• Du unterstützt Anwender bei Fragestellungen rund um Projektverwaltung, Zeit- und Spesenerfassung und sorgst für nachhaltige Lösungen.

• Du analysierst Anforderungen und erstellst Auswertungen sowie Reports zur Unterstützung von Geschäftsprozessen.

• Du betreust administrative Abläufe in einer dienstleistungsorientierten Umgebung und unterstützt bei der Optimierung von Prozessen.

• Du entwickelst, testest und betreust Schnittstellen zwischen verschiedenen Anwendungen und Systemen.

• Du übernimmst technische Aufgaben im Umfeld von ERP-Lösungen und unterstützt den Betrieb der dazugehörigen Systemlandschaft.

• Du hast Freude daran, Anwender zu beraten und bei der Nutzung von ERP-Anwendungen zu unterstützen.

• Du verfügst über eine analytische Denkweise und gehst Problemen strukturiert auf den Grund.

• Du bringst idealerweise Erfahrung im Umfeld von Projektverwaltung, Zeit- oder Spesenmanagement mit.

• Du interessierst dich für technische Themen wie Schnittstellen, Reports und Systemprozesse.

• Du verfügst idealerweise über Erfahrung mit Abacus oder bringst Erfahrung im Application Support bzw. ERP-Umfeld mit.