Du liebst es, technische Herausforderungen zu meistern und Anwender:innen professionell zu unterstützen? In dieser Rolle übernimmst du die IT-Anwenderunterstützung über verschiedene Kommunikationskanäle und sorgst dafür, dass Störungen effizient analysiert und gelöst werden. Du verantwortest die zuverlässige Betreuung der eingesetzten Systeme und Anwendungen und trägst so zu einem stabilen und sicheren IT-Betrieb bei. Dabei arbeitest du eng mit anderen IT-Fachbereichen zusammen, um kundenorientierte, ganzheitliche Lösungen sicherzustellen. Durch dein Engagement entwickelst du die ICT-Services laufend weiter und leistest einen spürbaren Beitrag zur Optimierung der IT-Umgebung.

• Du unterstützt Anwenderinnen und Anwender bei software- und hardwaretechnischen Anfragen sowie Störungen.
• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und administrierst du Windows-Client-Systeme und Datensicherungslösungen.
• Als Fachkraft IT Anwenderunterstützung wartest du kleine lokale Netzwerke und baust diese bei Bedarf aus.
• Du pflegst die installierte Hard- und Software und stellst deren zuverlässigen Betrieb sicher.
• In dieser Rolle erstellst und aktualisierst du verständliche interne IT-Dokumentationen.
• Du überwachst Datensicherungen und kontrollierst kontinuierlich die Funktion der Kundensysteme.

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder vergleichbare Weiterbildung mit Berufserfahrung
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365
• Gute Kenntnisse von Windows Client-Systemen
• Vertraut mit Windows Server-Umgebungen
• Zuverlässige, klare und adressatengerechte Kommunikation
• Ausgeprägt kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise