Supportmitarbeiter:in Abacus (m/w/d)
Description
Unser Rocken Partner, gehört in der Schweiz zu den grössten Beratungsunternehmen in den Bereichen Unternehmensberatung und Informatik-Gesamtlösungen.
Die Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, öffentlich-rechtliche sowie börsenkotierte Unternehmen. An zehn Standorten erbringen die hochengagierten Mitarbeitenden professionelle und kundenorientierte Beratung auf hohem Qualitätsniveau.
Verantwortung
Als Teil des Supportteams übernimmst Du die kompetente Beratung bei Kundenanfragen
Mit Deinen Abacus Kenntnissen löst Du 1st Level Tickets selbstständig und effizient
Bei komplexeren Fällen analysierst Du 2nd Level Tickets und stimmst notwendige Massnahmen ab
Dokumentation, SLA-Einhaltung sowie administrative Aufgaben gehören zu Deinem Alltag
Du unterstützt bei Anwenderschulungen oder führst diese bei Bedarf eigenverantwortlich durch
Qualifikationen
Du hast eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen
Abacus ist Dir vertraut, und Du verfügst über technisches Verständnis
Deine Deutschkenntnisse sind mündlich wie schriftlich einwandfrei auf C1 Niveau
Benefits
