In dieser Rolle profitierst du von einer attraktiven Mitarbeitererfolgsbeteiligung, bei der dein persönlicher Beitrag direkt am Unternehmenserfolg sichtbar wird. Du erhältst eine persönliche Jahreskarte für den Pilatus sowie einen TUZ-Ausweis, die auch für deine Partnerin oder deinen Partner und familienzulagenberechtigte Kinder im gleichen Haushalt gültig sind. Zusätzlich nutzt du vielfältige Vergünstigungen, Eintritte und Freizeitangebote, die deine Work-Life-Balance gezielt unterstützen. Vergünstigte ÖV-Abonnemente und kostenlose Parkplätze erleichtern dir den Arbeitsweg. Dich erwartet ein offenes und familiäres Umfeld in einem modernen Tourismusunternehmen, in dem du deine fachliche Kompetenz als Leitung IT-Service und Support einbringen und weiterentwickeln kannst.

• Du führst und koordinierst das zweiköpfige IT-Team inkl. Einsatzplanung und Priorisierung der Supportanfragen.
• In dieser Rolle übernimmst du die Triage, Steuerung und Kommunikation rund um eingehende Supportfälle.
• Als Leitung IT-Service und Support bist du erste Ansprechperson für komplexe technische Probleme und löst diese vor Ort oder remote.
• Du stellst gemeinsam mit deinem Team den reibungslosen Betrieb der gesamten ICT-Infrastruktur der Pilatus-Bahnen AG sicher.
• In dieser Rolle planst und begleitest du Optimierungsprojekte im Bereich Systeme und Applikationen.
• Als Leitung IT-Service und Support agierst du als zentrale Schnittstelle zu externen IT-Partnern und internen Fachabteilungen.

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (EFZ) und mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Bereich, idealerweise ergänzt durch erste Führungserfahrung oder Projektverantwortung
• Ausgeprägtes Organisationstalent mit der Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und ein Team effizient zu koordinieren
• Sicherer Umgang mit Microsoft-basierten Serverlandschaften sowie Microsoft 365 und Verständnis für komplexe technische Abhängigkeiten
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohe Dienstleistungsorientierung im Umgang mit internen und externen Anspruchsgruppen
• Stärke in der verständlichen Vermittlung technischer Sachverhalte gegenüber unterschiedlichen Zielgruppen
• Wertschätzende, klare Kommunikation und kooperative Zusammenarbeit mit Teammitgliedern und Anwenderinnen/Anwendern