Öffentliche Verwaltung bedeutet Verantwortung, Nähe und echte Gestaltungskraft. Unser Rocken Partner steht für serviceorientierte Dienstleistungen im öffentlichen Sektor und verbindet Tradition mit modernen Ansprüchen. Hier entstehen Lösungen, die das Zusammenleben direkt prägen. Das Tätigkeitsfeld umfasst vielfältige Aufgaben in der Verwaltung – von Bürgerdiensten über administrative Prozesse bis hin zur Koordination interner Abläufe. Der Fokus liegt auf professionellem Servicedenken, klaren Strukturen und der Zusammenarbeit mit verschiedenen Ansprechpartnern. Qualität und Verlässlichkeit stehen im Mittelpunkt. Flache Hierarchien, eigenverantwortliches Arbeiten und ein kollegiales Miteinander prägen den Alltag. Hier zählt, was du einbringst – fachlich wie menschlich. Bereit, gesellschaftliche Verantwortung zu übernehmen und deine Fähigkeiten sinnstiftend einzusetzen? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.

In dieser Rolle tauchst du täglich in vielfältige IT-Anfragen ein und sorgst dafür, dass Benutzer:innen effizient und störungsfrei arbeiten können. Du übernimmst die Analyse und Bearbeitung von Störungen, beantwortest Supportanfragen kompetent und führst bei Bedarf Remote- oder Vor-Ort-Unterstützung durch. Du verantwortest die sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem und trägst so zu einer kontinuierlichen Verbesserung der Support-Prozesse bei. Zudem stellst du sicher, dass Hard- und Software korrekt eingerichtet, aktualisiert und funktionsfähig bleibt. Durch deine lösungsorientierte und servicebewusste Arbeitsweise leistest du einen entscheidenden Beitrag zur Zufriedenheit der Anwender:innen.

• Du nimmst Supportanfragen per Telefon und E-Mail entgegen und bearbeitest sie effizient.
• In dieser Rolle leistest du First-Level-Support für Hard- und Softwareanliegen.
• Du analysierst Störungen im täglichen IT-Betrieb und behebst sie selbstständig oder mit Partnern.
• Als Fachkraft IT-Benutzerunterstützung installierst, konfigurierst und wartest du PCs, Notebooks, Drucker und mobile Geräte.
• Du verwaltest Benutzerkonten, Zugriffsrechte und Passwörter und begleitest das Onboarding neuer Mitarbeitender.
• In dieser Rolle pflegst du die IT-Dokumentation und Wissensdatenbank und unterstützt bei Updates sowie IT-Projekten.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachperson oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk
• Sichere Kenntnisse in Microsoft Windows sowie im Umgang mit Microsoft 365
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung im direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse im IT-Umfeld
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit Freude am Umgang mit Menschen