Cyber Security Service Operations Engineer (m/w/d)
Rolle
In dieser Funktion übernehmen Sie eine zentrale Rolle beim Betrieb und der Weiterentwicklung moderner Detect-&-Response-Services. Sie stellen sicher, dass Cyber-Defence-Plattformen rund um die Uhr zuverlässig funktionieren, koordinieren technische Anpassungen und tragen mit Ihrer Expertise dazu bei, Sicherheitsservices kontinuierlich zu optimieren und zu automatisieren. Dabei bewegen Sie sich an der Schnittstelle zwischen Betrieb, Kundenbetreuung und technologischer Weiterentwicklung.
Verantwortung
Sicherstellung des stabilen 7x24-Betriebs der Cyber-Defence-Sensorik für Detect-&-Response-Services
Überwachung und Gewährleistung von Verfügbarkeit, Performance und Servicequalität der betriebenen Plattformen
Bearbeitung und Koordination von Anfragen sowie Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support
Planung und Durchführung von Changes, Releases und Lifecycle-Aktivitäten
Mitarbeit in der Pikettorganisation zur Sicherstellung der Betriebsbereitschaft ausserhalb der regulären Arbeitszeiten
Enge Abstimmung mit Kunden, Lieferanten und internen Fachbereichen
Analyse von Betriebsdaten und Identifikation von Optimierungspotenzialen
Weiterentwicklung, Automatisierung und Skalierung bestehender Security-Plattformen und Betriebsprozesse
Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie Unterstützung beim Wissensaufbau innerhalb des Teams
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Application Management oder im Betrieb komplexer IT-Services
Ausgeprägte Affinität zu den Themen Cyber Security, Automatisierung und Servicebetrieb
Erfahrung im Aufbau und Betrieb von Services unter Berücksichtigung von Lifecycle Management, Monitoring und Automatisierung
Praktische Kenntnisse mit einer oder mehreren der folgenden Lösungen: Palo Alto Cortex XDR, Tanium, CrowdStrike, Microsoft Defender for Endpoint, Tenable.io oder Zabbix
Erfahrung im Umgang mit Linux- und Windows Terminal Server-Umgebungen
Hohe Service- und Kundenorientierung
Strukturierte, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Kommunikative Persönlichkeit mit Freude an der Zusammenarbeit in dynamischen Umfeldern
