In dieser Rolle tauchst du tief in die Welt moderner ERP-Lösungen ein und stellst einen professionellen Support im Bereich Lohnbuchhaltung sicher. Du verantwortest die kompetente Betreuung von Anwender:innen, analysierst deren Anliegen und findest präzise Lösungen rund um die eingesetzten Systeme. Dabei setzt du dein Fachwissen in Lohn- und Gehaltsprozessen ein, um Abläufe zu optimieren und Stabilität wie Effizienz im täglichen Betrieb zu gewährleisten. Du arbeitest eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen, um Anforderungen aufzunehmen, technische Anpassungen zu begleiten und eine hohe Servicequalität sicherzustellen. Durch dein Engagement trägst du entscheidend dazu bei, dass die ERP-Umgebung kontinuierlich verbessert und an neue betriebliche und gesetzliche Anforderungen angepasst wird.

• Du unterstützt das eingespieltes Supportteam bei der kompetenten Beratung von Kundenanfragen in den Abacus-Applikationen Lohn / HR / Time

• Kundentickets löst du selbständig und effizient dank deiner guten Abacus Kenntnisse

• In enger Zusammenarbeit mit unseren 2nd-Level-Spezialisten und dem technischen Team trägst du zu nachhaltigen Lösungen bei

• Zu deinen Aufgaben gehören auch administrative Tätigkeiten wie die Jira-Überwachung, Pflege der Knowledge-Base und weitere organisatorische Arbeiten

• Bei Anwenderschulungen wirkst du aktiv mit oder führst diese selbständig durch

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

• Erfahrung mit Abacus Applikationen bringst du bereits mit und setzt diese sicher im Arbeitsalltag ein

• Als kommunikative, selbständige und kundenorientierte Persönlichkeit gehst du serviceorientiert auf unterschiedliche Anliegen ein

• Eine schnelle Auffassungsgabe, vernetztes Denken sowie Deutsch schriftlich und mündlich einwandfrei runden dein Profil ab