Für ein international tätiges Technologieunternehmen suchen wir eine technisch versierte Persönlichkeit mit Freude an Kundenkontakt und Problemlösungen. In dieser vielseitigen Funktion bist du die zentrale Anlaufstelle für technische Supportanfragen, koordinierst Serviceeinsätze und unterstützt Kunden bei der optimalen Nutzung anspruchsvoller technischer Systeme.

• Erste Ansprechperson für Kunden bei technischen Fragestellungen rund um Anlagen, Systeme und Anwendungen

• Analyse und Behebung von Störungen mittels Telefondiagnose, Remote-Support und Auswertung von Maschinendaten

• Selbstständige Abwicklung von Serviceaufträgen – von der Erstellung des Kostenvoranschlags bis zur Rechnungsstellung

• Koordination komplexer Fehleranalysen mit internen Fachabteilungen wie Engineering, Entwicklung und Produktion

• Organisation und Planung von Serviceeinsätzen im In- und Ausland

• Durchführung von Inbetriebnahmen technischer Anlagen und Systeme beim Kunden

• Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker, Automatiker, Elektrotechniker oder vergleichbare technische Qualifikation

• Berufserfahrung im Bereich Servicetechnik, Technischer Support, Kundendienst oder Automation von Vorteil

• Fundierte Kenntnisse in der systematischen Fehleranalyse, Störungsdiagnose und Problemlösung

• Technisches Verständnis für komplexe Automationssysteme, Maschinen oder Anlagen

• Freude am direkten Kundenkontakt sowie hohe Service- und Kundenorientierung

• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen im In- und Ausland (ca. 5 %, Schwerpunkt Europa)