In dieser Rolle berätst du Kund:innen im Bereich IT-Service-Management, Digitalisierung und Prozessoptimierung und bringst dein fundiertes ServiceNow-Know-how aktiv ein. Du verantwortest die Konzeption und Umsetzung von Applikationen auf Basis von ServiceNow und sorgst dafür, dass Prozesse effizienter, transparenter und besser steuerbar werden. Dabei analysierst du bestehende Abläufe, identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst passgenaue Lösungen für verschiedene Stakeholder. Zudem begleitest du die Implementierung von der fachlichen Anforderung bis zum stabilen Betrieb und stellst eine hohe Qualität der Resultate sicher. Durch deine Expertise trägst du wesentlich dazu bei, Arbeitsabläufe in Unternehmen zu vereinfachen und nachhaltig zu verbessern.

• Du berätst Kunden im IT-Service-Management, zur Digitalisierung und zur Optimierung ihrer Prozesse.

• Du erarbeitest gemeinsam mit Kunden tragfähige Konzepte und Spezifikationen für ServiceNow-Lösungen.

• In dieser Rolle entwirfst du Architektur und Design komplexer Prozessanwendungen auf Basis der ServiceNow-Produktlinie.

• Du wirkst bei der Implementierung und Einführung der konzipierten Software-Lösungen beim Kunden mit.

• Als Fachberater/-in für eine IT-Service-Management-Plattform übernimmst du technische Projektleitung unter Berücksichtigung kommerzieller Vorgaben.

• Du unterstützt den Vertrieb im Rahmen von Pre-Sales-Aktivitäten mit deiner technischen und fachlichen Expertise.

• Abgeschlossenes Studium an einer FH oder ETH in Informatik oder Wirtschaftsinformatik

• Fundierte Erfahrung in ServiceNow-Projekten als Berater und Entwickler

• Vorhandene ServiceNow-Zertifizierungen

• Praxis im Projektmanagement und in der strukturierten Steuerung von Aufgaben

• Ausgeprägte Selbstständigkeit, unternehmerisches Denken und hohe Leistungsbereitschaft in einem jungen, motivierten Team

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift