Für unseren Rocken-Partner suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit, die Kunden und Vertriebspartner im Tagesgeschäft unterstützt und für eine professionelle Abwicklung von Anfragen sorgt. In dieser Funktion übernimmst du eine zentrale Rolle zwischen Kunden, Serviceorganisation und internen Fachbereichen und trägst zu einer hohen Servicequalität bei.

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten, Dienstleistungen und Serviceleistungen

• Koordination von Serviceeinsätzen sowie Planung und Zuweisung von Aufträgen an die zuständigen Techniker

• Unterstützung bei technischen Erstabklärungen und Weiterleitung komplexerer Anliegen an die entsprechenden Fachstellen

• Erstellung von Angeboten sowie administrative Abwicklung von Bestellungen und Verrechnungen

• Betreuung von Besuchern und Interessenten am Unternehmensstandort

• Pflege von Kunden-, Service- und Auftragsdaten in den eingesetzten Systemen

• Unterstützung bei Veranstaltungen, Ausstellungen und weiteren Kundenaktivitäten

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder vergleichbare Ausbildung

• Erfahrung im Kundendienst, Customer Service oder Innendienst von Vorteil

• Freude am direkten Kundenkontakt und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung

• Gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen sowie Erfahrung mit ERP-Systemen

• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Deutsch stilsicher in Wort und Schrift; Englisch- und Französischkenntnisse sind von Vorteil

• Lernbereite und engagierte Persönlichkeit mit Interesse an neuen Aufgabenbereichen