In dieser Rolle übernimmst du den Support für Projekt- und Zeiterfassungslösungen und führst Anwender:innen mit Ruhe und fachlicher Sicherheit durch anspruchsvolle Systemfragen. Du verantwortest die strukturierte Bearbeitung von Supporttickets, erkennst wiederkehrende Muster und leitest daraus nachhaltige Verbesserungen ab. Mit deinem Interesse an modernen Abacus-Lösungen vertiefst du kontinuierlich dein Know-how und trägst dazu bei, Prozesse effizienter und verständlicher zu gestalten. Dabei kombinierst du analytisches Denken mit Empathie, um sowohl technische als auch menschliche Herausforderungen adressieren zu können. Deine Offenheit für Neues und deine Neugier ermöglichen es dir, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären und so die Nutzererfahrung laufend zu verbessern.

• Du unterstützt Anwender:innen im Abacus-Umfeld im operativen Alltag rund um Projektverwaltung, Zeit- und Spesenprozesse und sorgst dafür, dass Störungen schnell erkannt und nachhaltig behoben werden.

• Du analysierst Supportfälle, gehst Ursachen systematisch auf den Grund und entwickelst stabile Lösungen, die den Betrieb langfristig verbessern.

• Du erstellst Reports und Auswertungen, die komplexe Daten verständlich machen und Entscheidungsgrundlagen liefern.

• Du betreust administrative Prozesse in einer anspruchsvollen Rechts- und Treuhandumgebung und stellst eine zuverlässige Systemnutzung sicher.

• Du unterstützt bei der Entwicklung und dem Testing von Schnittstellen zwischen verschiedenen Anwendungen und trägst zur stabilen Systemintegration bei.

• Du wirkst an technischen Themen rund um die ERP-nahe Infrastruktur mit und unterstützt den reibungslosen Betrieb der dahinterliegenden Systeme.

• Du hast Freude daran, Anwender:innen im ERP-Umfeld zu begleiten, zu beraten und sicher durch den Arbeitsalltag zu führen.

• Du gehst Probleme analytisch an, erkennst Ursachen schnell und arbeitest lösungsorientiert an nachhaltigen Verbesserungen.

• Du bringst idealerweise Erfahrung aus der Rechtsanwalts- oder Treuhandbranche mit oder hast ein gutes Verständnis für deren Prozesse.

• Du verfügst über technisches Flair und fühlst dich sowohl bei Schnittstellen als auch bei Reporting- und Systemthemen wohl.

• Du hast Erfahrung mit Abacus oder bist motiviert, dich rasch in die Lösung einzuarbeiten.

• Du arbeitest eigenverantwortlich, flexibel und mit hoher Serviceorientierung.