In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Betreuung und Weiterentwicklung von Schlüsselkund:innen im technischen Service und stellst sicher, dass deren Anforderungen präzise verstanden und nachhaltig erfüllt werden. Du koordinierst Serviceeinsätze, stimmst dich eng mit internen technischen Fachstellen ab und sorgst dafür, dass vereinbarte Service-Level und Qualitätsstandards eingehalten werden. Dabei analysierst du technische Fragestellungen, erarbeitest passende Lösungsvorschläge und begleitest deren Umsetzung bis zur erfolgreichen Abnahme. Zudem pflegst du eine proaktive Kommunikationskultur, erkennst Optimierungspotenziale im Service und treibst kontinuierliche Verbesserungen im Sinne deiner Kund:innen voran. Durch deine strukturierte Arbeitsweise und dein technisches Verständnis stärkst du langfristige Partnerschaften und trägst massgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

• Du betreust unsere Key Accounts im technischen Service persönlich, nachhaltig und lösungsorientiert.
• Du verantwortest sämtliche Serviceaktivitäten und setzt sie in enger Abstimmung mit internen Schnittstellen professionell um.
• In dieser Rolle arbeitest du gesamtheitliche Servicelösungen, Retrofits und Wartungsverträge aus und verkaufst diese aktiv.
• Du überwachst die finanziellen Kennzahlen deiner Key Accounts und erkennst frühzeitig relevante Trends.
• Du entwickelst Massnahmenpläne zur strategischen Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen und setzt sie konsequent um.
• In dieser Rolle unterstützt du das Produktmanagement tatkräftig bei der Entwicklung bedürfnisgerechter Serviceprodukte.

• Abgeschlossene technische Grundausbildung mit Weiterbildung als Ingenieur FH/Uni oder Techniker HF
• Erfahrung im internationalen Maschinen- oder Anlagenbau
• Idealerweise ergänzt du dein Profil durch eine betriebswirtschaftliche Weiterbildung
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Verkaufskompetenz und sicherer Umgang mit anspruchsvollen Kunden
• Teamorientierte Persönlichkeit mit starken kommunikativen Fähigkeiten
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (C1), weitere Sprachen sind ein Plus sowie Reisebereitschaft von rund 30 %