Im Zentrum steht der stabile Betrieb moderner IT- und Netzwerkumgebungen bei internationalen Kunden. Gesucht wird eine serviceorientierte Persönlichkeit, die technische Herausforderungen strukturiert löst und Kunden im täglichen Betrieb zuverlässig unterstützt.

• Remote Betreuung von Kundenumgebungen im technischen Support mit Fokus auf Stabilität und Verfügbarkeit

• Bearbeitung von Supportanfragen unter Einhaltung definierter Service Levels (SLA) sowie aktive Verbesserung von Reaktions- und Lösungszeiten

• Analyse bestehender Systemlandschaften und Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten

• Unterstützung bei der Einführung neuer Lösungen, Systeme und Services beim Kunden

• Enge Zusammenarbeit mit globalen Support-Teams sowie technischen Partnern

• Aktive Mitwirkung im Bereich IT-Infrastruktur, Netzwerke und Systemintegration

• Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung von Servicequalität und Supportprozessen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ) oder vergleichbare praktische Erfahrung im technischen Umfeld

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am direkten Kundenkontakt

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

• Solides technisches Verständnis im Bereich IT-Systeme oder Netzwerke