Du arbeitest in der zentralen Servicestelle und übernimmst den First-Level-Support für alle Core-IT-Services

Du nimmst Serviceanfragen und Störungen entgegen, bearbeitest und löst sie oder leitest sie an den 2nd-Level-Support weiter

Du koordinierst ICT-Anfragen und berätst Endanwender im Umgang mit ICT-Mitteln

Du dokumentierst Fehler und Lösungen sorgfältig im System

Du kommunizierst relevante Informationen über Intranet, SMS oder andere Kanäle an die Benutzer

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation

Du bringst bereits Berufserfahrung im ICT Service und Support mit

Du kennst dich mit Ticketsystemen, Call-Center-Prozessen und aktuellen Betriebssystemen gut aus

Du arbeitest selbstständig, organisiert und strukturiert

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift