In dieser Rolle unterstützt du den stabilen Betrieb sowie die Weiterentwicklung moderner IT-Infrastrukturen im Client-, Server- und Cloud-Umfeld. Du arbeitest im Support sowie im Betrieb und übernimmst Verantwortung in der Analyse und Behebung technischer Störungen bei Firmenkunden.

• Du bearbeitest Incidents im 1st- und 2nd-Level Support telefonisch und via Ticketsystem

• Du analysierst Störungen im Client- und Serverumfeld und dokumentierst diese sauber

• Du überwachst Kundensysteme proaktiv und stellst den stabilen Betrieb sicher

• Du führst Wartungsarbeiten an Client- und Serverinfrastrukturen durch

• Du unterstützt im Schichtbetrieb sowie im Pikettdienst

• Du behältst offene Tickets im Überblick und erstellst Statusberichte

• Du unterstützt bei Projekten im Infrastrukturumfeld

• Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare technische Ausbildung

• Mehrjährige Erfahrung im ICT Support oder Systembetrieb

• Gute Kenntnisse in Windows- und Linux-Umgebungen sowie Virtualisierung

• Erfahrung mit Microsoft 365, Azure, Teams und PowerShell

• Netzwerkkenntnisse, idealerweise Fortinet oder UniFi

• ITIL-Kenntnisse (Incident-, Change- und Problem Management) von Vorteil

• Fliessende Deutsch- und gute Englischkenntnisse