Du bist Teil eines Operations Teams, das für den zuverlässigen und ganzheitlichen Betrieb komplexer IT-Infrastrukturen bei Firmenkunden verantwortlich ist. In dieser Rolle stellst du sicher, dass Systeme stabil laufen, Störungen schnell analysiert und nachhaltig behoben werden und die Kundenumgebungen kontinuierlich weiterentwickelt werden. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Betrieb, Support und Engineering und trägst aktiv dazu bei, die Qualität und Verfügbarkeit der Services sicherzustellen.

• Du verantwortest den Betrieb und die Stabilität der dir zugeteilten Kundensysteme über den gesamten Lifecycle hinweg

• Du analysierst Störungen systematisch, behebst deren Ursachen und stellst nachhaltige Lösungen sicher

• Du überwachst IT-Infrastrukturen aktiv und reagierst frühzeitig auf technische Auffälligkeiten

• Du entwickelst Konzepte für Change Requests und setzt diese im Betrieb eigenständig um

• Du unterstützt im täglichen Betrieb von Microsoft-, Netzwerk-, Virtualisierungs- und Storage-Umgebungen

• Du arbeitest kontinuierlich an der Verbesserung von Systemen, Prozessen und Servicequalität

• Du hast mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle im IT Operations oder System Engineering Umfeld

• Du verfügst über fundiertes Fachwissen in Windows Server, Active Directory, Exchange, O365 und Azure

• Du kennst dich sehr gut mit Virtualisierungstechnologien (VMware / Hyper-V) sowie Backup- und Storage-Systemen aus

• Du bringst solide Kenntnisse im Netzwerk- und Firewall-Umfeld (z. B. Cisco, Sophos) mit

• Du hast eine technische Ausbildung auf Stufe HF oder vergleichbare Zertifizierungen absolviert

• Du arbeitest serviceorientiert, strukturiert und übernimmst gerne Verantwortung im Kundenumfeld

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und gut auf Englisch