Workflow-basierte Softwarelösungen für komplexe Geschäftsprozesse – unser Rocken Partner verbindet modernste Technologien mit höchsten Ansprüchen an Stabilität und Langlebigkeit. Als erfahrener Anbieter entwickelt und betreibt er modulare Lösungen für anspruchsvolle Kundengruppen aus dem öffentlichen und privaten Sektor. Im Fokus stehen prozesszentrierte Systeme, die Effizienz und Rechtssicherheit vereinen. Das Tätigkeitsfeld umfasst Software-Entwicklung, Managed Services sowie massgeschneiderte IT-Lösungen. Innovation wird mit bewährten Standards kombiniert, um nachhaltigen Mehrwert zu schaffen. Flache Hierarchien, eigenverantwortliches Arbeiten und echte Gestaltungsspielräume prägen die Arbeitsweise. Ideen werden rasch in konkrete Kundenlösungen umgesetzt. Bereit, Technologie mit echtem Nutzen zu verbinden? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.

Du möchtest langfristige Kundenbeziehungen aktiv gestalten und Verantwortung für produktive Softwarelösungen übernehmen? In dieser Position betreust du Bestandskunden, koordinierst Weiterentwicklungen und sorgst dafür, dass Changes, Projekte und Kundenanliegen effizient umgesetzt werden. Dabei bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Entwicklung und internen Fachbereichen.

• Eigenverantwortliche Betreuung und Steuerung mehrerer Bestandskunden mit produktiven Softwarelösungen

• Zentrale Ansprechperson für Kundenanliegen, Change Requests und Eskalationen

• Koordination und Priorisierung von Anforderungen gemeinsam mit Kunden, Product Ownern, Entwicklung und weiteren Fachbereichen

• Planung und Steuerung von Weiterentwicklungen sowie Change-Vorhaben im laufenden Betrieb

• Übernahme der Leitung einzelner Neuprojekte bei Bedarf

• Sicherstellung einer transparenten Kommunikation sowie eines strukturierten Stakeholdermanagements

• Identifikation und Bewertung von Risiken sowie Erarbeitung geeigneter Lösungsstrategien

• Kontinuierliche Optimierung der Kundenbetreuung und Projektprozesse

• Mehrjährige Erfahrung in der Leitung oder Steuerung von Softwareprojekten, Kundenmandaten oder Bestandskunden im Applikationsumfeld

• Erfahrung im Umgang mit Change Requests, Weiterentwicklungen und Software-Lifecycle-Prozessen

• Gute Kenntnisse im Stakeholdermanagement, der Priorisierung und im Risikomanagement

• Grundlegendes technisches Verständnis für Softwareentwicklung und Applikationslandschaften

• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Kommunikationsstärke sowie ausgeprägte Kundenorientierung

• Fähigkeit, mehrere Kundenprojekte und Themen parallel erfolgreich zu steuern

• Deutsch und Englisch verhandlungssicher; Französisch und/oder Italienisch von Vorteil