Unser Rocken Partner ist spezialisiert auf IT-Support, Telekommunikation und Netzwerklösungen für Unternehmen. Als verlässlicher Dienstleister verbindet er technische Expertise mit persönlicher Beratung und schnellen Reaktionszeiten. Das Tätigkeitsfeld umfasst die Betreuung von Kunden in allen IT-Belangen – von der Infrastruktur über Cloud-Lösungen bis hin zur Kommunikationstechnik. Dabei stehen massgeschneiderte Konzepte und langfristige Partnerschaften im Mittelpunkt. Das Team arbeitet eng zusammen, begegnet Kunden auf Augenhöhe und legt Wert auf unkomplizierte, zuverlässige Zusammenarbeit. Hier zählt echtes Engagement statt Standardantworten. Bist du bereit, Kunden mit Kompetenz und Leidenschaft zu begeistern? Dann werde Teil dieses eingespielten Teams und gestalte die digitale Zukunft unseres Rocken Partners aktiv mit.

In dieser Rolle meisterst du technische Herausforderungen im IT-Support und sorgst dafür, dass Anwender:innen jederzeit auf stabile und effiziente ICT-Services zählen können. Du übernimmst die Betreuung und Unterstützung der User bei Fragen rund um IT-Services, Kommunikationssysteme und Netzwerke und trägst so zu reibungslosen Arbeitsabläufen bei. Dabei analysierst du Störungen, findest pragmatische Lösungen und stellst sicher, dass Supportanfragen kompetent und zeitnah bearbeitet werden. Du arbeitest eng mit weiteren Fachstellen zusammen, um die bestehenden Services laufend zu verbessern und neue Anforderungen umzusetzen. So leistest du einen wichtigen Beitrag zu ganzheitlichen, kundenorientierten Gesamtlösungen im ICT-Umfeld.

• Du unterstützt Anwender bei software- und hardwarebezogenen Anfragen sowie Störungen.
• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und administrierst du Windows-Client-Systeme und Datensicherungssysteme.
• Als IT-Supportfachkraft wartest du kleine lokale Netzwerke und erweiterst die vorhandene Hard- und Softwareumgebung.
• Du erstellst und pflegst interne Dokumentationen zu Systemen, Prozessen und Lösungen.
• In dieser Rolle überwachst du Datensicherungen und führst ein laufendes Controlling der Backup-Prozesse durch.
• Du übernimmst das Monitoring der Kundensysteme und leitest bei Auffälligkeiten geeignete Massnahmen ein.

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder vergleichbare Weiterbildung mit erster Berufserfahrung
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 in einem Support- oder Anwenderumfeld
• Gute Kenntnisse von Windows Client- und Server-Systemen
• Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung
• Klare, verständliche Kommunikation im Kontakt mit Kundinnen und Kunden